日前，中国银行海南省分行（以下称“海南中行”）召开“奋进自贸港·服务再升级”活动部署大会，以打造服务自贸港标杆金融窗口为抓手，全面吹响助力自贸港一流营商环境建设的号角。

海南国际经济发展局局长韩圣健受邀出席会议，并作题为“新机遇、新发展、新服务”的报告，回顾了海南自贸港建设取得的成就，总结了国家给予海南自贸港建设的优惠政策安排，分享了新时期金融助力自贸港发展的专业见解，同时充分肯定了近年来中国银行在海南自贸港建设中的金融服务创新亮点，鼓励海南中行再接再厉，在跨境业务等各个领域做出新的、更大的贡献。

会议期间，海南中行相关负责人对全行系统化开展“服务再升级”活动进行了全面部署，指出该活动是积极主动响应省委、省政府关于“进一步优化营商环境”工作要求的务实举措。下一步，海南中行将推行一系列配套措施，切实做到“服务再升级”。具体包括：加强服务标准化管理，在各网点实行“管家式”厅堂管理，执行“七步曲”服务规范，做到“主动迎、快识别、巧分流、善引导、勤巡查、解难题、礼貌送”。不仅如此，海南中行还将持续完善内部运行机制，提高服务效率，不仅要做到根据个性化需求，将产品和服务快速、精准触达不同客户；还将依托科技赋能，实现银行内、外部的信息实时互通共享，优化服务流程、简化申请材料、保证审批时效，真正做到让“信息多跑路，群众少跑腿”。

据悉，中国银行全力服务海南自贸港和智慧海南建设，各项务实举措不断：今年5月与海南省政府签订全面战略合作协议；率先发布《自贸港综合金融服务方案》、制定《智慧海南数字金融行动方案》；助力自贸金融和跨境金融创新发展，FT业务、国际结算、跨境人民币和新型国际贸易便利化业务均保持市场领先；作为首届消博会全球战略合作伙伴，全力服务消博会举办，在配套活动、跨境撮合、现场服务等方面提供全方位保障。

中国银行海南省分行行长柯建勋表示，中国银行植根琼岛百余年，一直以来都将“卓越服务”作为企业核心价值观之一。2021年是“十四五”规划开局之年，也是海南中行的“服务提升年”。下阶段，海南中行将把银行窗口服务工作，与全省正在开展的“我为群众办实事”和“查堵点、破难题、促发展”活动紧密结合，担当社会责任，构建自贸港金融服务优质窗口，持续为海南省营商环境建设贡献中行力量。