记者 方卓然

疫情之后，全球经济正处于深度调整期。传统企业纷纷选择从经营产品向经营用户战略转型。公域流量成本高昂，私域流量运营成为趋势。然而大多数企业数字化转型收效甚微，虽然搭建了数据中台，却无法给企业运营带来效果，为何？

其根本原因或许在于传统企业缺乏智能运营决策大脑。2021年7月9日，2021世界人工智能大会商业AI高峰论坛在上海世博中心举行。在继语音AI、图像AI等场景之后，大会又隆重推出了新亮点——商业AI。

商业AI构成的决策大脑正是在这样环境下诞生的一项可以解决传统企业转型的核心痛点、快速降本增效的高新技术。

上海市工业经济联合会党委书记、上海市工业经济联合会、上海市经济团体联合会会长管维镛介绍道，本次论坛以商业AI挖掘经济价值、智能决策加速数字转型为核心，旨在让更多的企业认识到这一新的数字化转型的“特效药”。

Datatist画龙科技是本次论坛的承办方，其创始人宋碧莲表示，商业AI是商业决策的底层核心技术。商业AI的优势是能精准找到经济增长的因果关系，预知未来，做更聪明的决策。商业AI能帮助企业提高用户运营转化率，大幅降本增效的决策引擎，也是企业急需的新型生产力。

“传统重点是靠线下去发消息、发短信，对于客户来讲，即便是我们产品推荐这么一个目标，其实我们还是缺乏经验，目标不是很清晰，比较模糊，转化效率比较低的。”广发证券股份有限公司信息技术部总经理助理杜瑞罡表示，使用商业AI方案后，企业根据用户特征进行分群，然后对其进行非常精细的运营，把整个客户群体按照生命周期状态进行分类，不同的分类里面设置不同的目标转化，对不同的客群用不同的营销策略，可以最大化利用资源，提升转化效率。

在杜瑞罡眼中，商业AI背后的逻辑，核心还是数据科学，数据科学可以帮助企业洞察发现商机，还可以做预测。“我特别看好商业AI未来的价值，把需要很高人力成本、很资深专家才能做的事情，变成简单平台就能应用的事情，这个对产业来说有深远的影响。”

如今，挖掘商业价值的方式正在发生转变，抓住商业机会的核心、洞察趋势和行动导向的指引，商业AI技术正是利用大数据的洞察，用智能化的工具赋能数字化转型，提供智能的决策。

管维镛透露，人工智能作为上海重点发展的三大主要产业，集成电路、人工智能、生物医药，去年在受疫情影响的情况下，上海人工智能产业依旧增长了35%。

他指出：“我们也坚信，随着商业AI技术的广泛应用，这将终会成为各行各业增长的一个新的引擎，成为数字化转型的快进键，成为数字经济高质量发展的一个新动力。”

上海现代服务业联合会副会长兼金融科技服务专委会主任陈跃表示，在国家实施大数据战略、新基建全面开展的背景下，人工智能技术和应用将迎来快速发展新阶段，数据支撑、场景拉动、技术驱动、资本助力，将是人工智能产业发展的重要推动力量。